Culture… un terme si vaste, mais si beau. Une définition courante de la culture est «les caractéristiques et les connaissances d’un groupe particulier de personnes, englobant la langue, la religion, la cuisine, les habitudes sociales, la musique et les arts, à un moment donné». En d’autres termes, la culture est les habitudes personnelles communes au groupe auquel on appartient. L’humain est un animal pensant et aime innover pour faciliter les choses. Innover et créer de nouvelles technologies a été son intérêt et sa poursuite depuis toujours. La nature de ces recherches et la mise en œuvre de leurs découvertes structurent la culture de ce groupe, société ou nation en particulier. Dans quelle mesure êtes-vous culturellement conscient? Comment cultivez-vous votre quotient culturel, CQ?
Le monde, tel que nous en sommes témoins aujourd’hui, a considérablement changé pour devenir ce qu’il était il y a un siècle. La numérisation étant fortement mise en œuvre, l’instantané est devenu la nouvelle norme. Les avions supersoniques et les connexions de données ultra-rapides contribuent à cette course du MAINTENANT. Avec cet échange d’informations sans précédent qui se déroule en temps réel, comprendre le contexte culturel de l’autre et s’éloigner des idées préconçues est l’un des défis de la main-d’œuvre numérique de la nouvelle ère. Swiss Learning Exchange a interviewé le chef de l’époque du géant pharmaceutique suisse Novartis Inde qui avait ceci à dire sur la connaissance d’autres pays: «Autrefois, vous étiez mesuré par le QI. Puis est venu le QE, le quotient émotionnel, mais maintenant, si vous n’avez pas le QC, le quotient culturel, vous n’êtes nulle part. » Écoutez-le directement dans ses propres mots sur notre vidéo:
Le CQ est plus important que le QI
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Le quotient intellectuel, le QI, a en effet longtemps servi de facteur déterminant dans l’établissement de sa propension au succès. Après des années de glorification, le QI s’est avéré n’être qu’un aspect d’une équation plus complexe. Une combinaison de quotient émotionnel et de quotient culturel est souvent citée comme étant un meilleur prédicteur des réalisations sur le lieu de travail.
Comment accroître la conscience culturelle?
L’environnement de travail ne cesse de changer. De nos jours, avec des personnes qui immigrent pour améliorer leur style de vie, ou qui travaillent à distance de partout dans le monde, ou des entreprises diversifiant leurs opérations dans différents endroits pour bénéficier des compétences et de l’expertise de niche proposées, le quotient culturel devient une variable majeure dans l’équation du succès.
Le quotient culturel, comme le quotient émotionnel, peut être auto-inculqué et cultivé. La volonté et l’ouverture d’esprit sont ce qu’il faut. Ses traits physiques sont le jeu de la génétique, de l’environnement et de l’évolution. L’appartenance culturelle est également l’héritage des connaissances et technologies ancestrales. La reconnaissance de ces principes fondamentaux ouvre une porte à des possibilités impensables. La curiosité et le désir de comprendre facilitent complètement ce processus.
Faisons la lumière sur les trois composants clés de CQ, classés comme Tête, Corps et Cœur:
Chef, la connaissance et la compréhension de la nécessité d’un bon CQ, permettant une meilleure prise de décision et une meilleure communication.
Body, la traduction d’informations culturelles en actions concrètes.
Cœur, confiance en soi et ne pas avoir peur de faire de véritables erreurs et confiance pour continuer à s’améliorer.
Les personnes ayant un CQ élevé utilisent tous ces éléments pour surveiller et modérer leurs actions. En évitant les jugements rapides ou en retombant sur les stéréotypes, on peut avoir une interprétation plus claire de la situation et ajuster son comportement en conséquence.
Avantages de l’intelligence culturelle
Le sens global de l’économie entraîne une main-d’œuvre diversifiée sur le plan ethnique. L’acceptation et la compréhension sont des qualités souhaitables qui sont encouragées dans le monde entier, les législations devenant de plus en plus intolérantes au racisme. Si l’on travaille à l’étranger ou dirige une équipe culturellement diversifiée, CQ peut éviter les faux pas culturels qui sont bouleversants, embarrassants ou dangereux pour la concrétisation d’un projet.
La recherche démontre la corrélation positive de CQ avec la réussite des affectations internationales. Un CQ élevé entre également en jeu lors de l’établissement de relations avec de nouveaux groupes de personnes, de l’adaptation au style de travail d’autres services ou du fonctionnement d’une équipe interfonctionnelle. CQ possède également des compétences transférables, comme l’auto-réflexion, l’ouverture d’esprit et l’anticipation des problèmes. Ces compétences aident à apprécier des cultures autres que la vôtre. L’Inde, par exemple, a un large éventail d’exemples culturels parmi lesquels choisir dans ses formes d’art. Un CQ accru permet de prendre conscience de ce genre de diversité.
L’intelligence culturelle favorise également la durabilité culturelle. En comprenant les racines de sa société, les générations futures doivent acquérir des connaissances significatives sur les questions qui se posent et choisir le meilleur plan d’action.
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